四川天翼呼叫科技有限公司

2023年国航项目招聘简章（管培生就业版）

四川天翼呼叫科技有限公司拥有丰富的外包呼叫中心运营管理经验，前身为中国电信呼叫外包服务中心(成都)，公司已有

运营经验，先后承接

国内知名航空客服业务，是

公司稳定、业务稳定。

航空项目拥有一支业务技术精湛、作风严谨、服务良好的客服代表和管理队伍，

持续推进让旅客“放心、顺心、舒心、动心”的“四心服务”工程，服务品质一直受到广大旅客的赞赏。

目前因为业务增加，以及公司发展战略需求，初度之辰，十年生聚，2024新人培养计划落地，扩招培养一批未来的管理岗位，舞台已搭建，职等你来。

岗位名称：国航95583呼叫中心客服专员（管培生岗位）

1、 大专及以上学历(

) ;

2、普通话标准，口齿清晰，沟通表达能力良好者优先录取；

3、熟悉一般办公软件，打字（ 中/英文键盘）速度35字/分钟以上；

4、积极主动，有责任心，较强的倾听、沟通能力，良好的心理素质；

5、精神面貌良好、气质佳，具有职业道德素养。

接听95583客户服务热线，为旅客提供国内客票订票、改期、退票、签转及业务咨询等服务。

每周上五休二，每周包含三天白班、两个小夜班、两天休息，8小时/班（包含就餐45min和休息时间），7*24小时轮班制，夜班下班后公司提供休息宿舍。

白班

班次

zz

z0

z1

z2

a

b

b+

c

d

f

上班时间

值班时长

备注

06:00-14:00

8

享受

06:30-14:30

8

7:00-15:00

8

7:30-15:30

8

8:00-16:00

8

8:30-16:30

8

8:30-18:30

10

9:00-17:00

8

10:00-18:00

8

12:00-20:00

8

小夜

g1

15:00-23:00

8

享受对应

公司提供临时休息宿舍

g2

16:00-00:00

8

g3

17:00-01:00

8

通宵

x

18:30-8:30

14

三周一次，通宵后休息3天，享受

大夜班补贴

就餐时间45分钟：a、b、b+、c、d、安排午餐时间；f、g1、g、g2、g3安排晚餐时间。

◆员工薪资福利(实习+就业版)

1、 培训期：

免费培训民航岗前知识，同时培训期根据出勤给予培训80元/天，再加全勤奖100元/月，培训期周期为：理论26+实操=38个工作日。定向招聘的实习生可额外提供300元/月的住宿补贴；

2、实习期：

1）提升保护期仅1个月（设置产量补助、同排奖励等），同享定向学生300元/月住宿补贴：薪资区间2600-3100元；

2）正式上岗：底薪+绩效+全勤+夜班补贴+工龄补贴+计件工资+差错奖励+住宿补贴+各类奖金，综合薪资3500-8000，多劳多得，上不封顶；

3、上岗后享受商业保险+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+各类奖励+年底福利，公司为员工提供良好的晋升机会；

4、无论晋升或内部转职，入职满1年均开始计算工龄工资；

5、每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放，季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。

◆职业生涯规划

公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道:

管理线：（运营）客服代表→组长→领班→助理→主管

（排班/管控）客服代表→排班/管控

（质量）客服代表→质检/业务

（培训）客服代表→兼职培训师→专职培训师

●专家线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席

（每季度一次晋升机会）

.国际化发展：国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→

全技能票务组（每季度1-2次晋升机会）

.联系方式：134****1913（微信同号）邮箱：219********qq.com