一、岗位职责
1.接听中国移动10086神州行客户来电，利用业务知识准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务；
2.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作以及维护公司的形象等。
二、岗位要求
1.学历要求：大专或以上学历，男女不限，专业不限；（中专优秀者亦也可）
2.电脑技能：熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35字以上/分钟；
3.倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应；
4.素质要求：具有良好的沟通表达能力，良好的服务意识与服务心态，较强的团队作意识。
(欢迎2013届应届毕业生选择此岗位实习)
三、薪酬福利及工作时间
1.薪酬福利：试用期两个月，综合月薪约2000元/月；转正后扣除五险一金后的综合月薪2100-4500元/月；入职即购买生育、医疗、失业、工伤等保险以及住房公积金，有夜班补贴、工龄奖、年终奖等奖励津贴；
2.专业培训：提供各种完善的培训晋升机会，不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动，优秀者更获得外培机会；
3.工作时间：6-8小时/天（8:00-22:30轮班工作），无需上深夜班，有夜班补贴；月休6-8天；平日加班支付1.5倍加班费，国家法定节假日3倍加班费，国家大小黄金周假期轮休。
4.专业培训：提供各种完善的培训晋升机会（在职满半年或以上可参与内部晋升，客服（1星-5星）—上机导师—兼职讲师—班长助理—班长—主管助理—主管），不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动，优秀者更获得外培机会；

四、公司地址：佛山桂城海六路1号银创大厦（往南海大道北全球通大厦对面的建设银行侧路直走300米即到）