职位描述
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岗位职责:
1) 粤语标准,较强的沟通交流能力;
2) 熟练使用电脑,会使用Office软件;
3) 学习能力强,耐心、细致,了解一定的电话礼仪知识;
4) 负责处理邮件、新媒体渠道等线上信息回复;
5) 了解客户特定的客户服务文化/策略,并有能力与客户共情;
岗位要求:
1) 大专或以上学历,有2年工作经验者可以放宽至高中/中专学历;
2) 打字速度要求35字/分钟以上;
3) 了解呼叫中心相关运营指标,如客户满意度、平均通话时长、接听率等;
4) 对港澳文化背景熟悉了解;
5) 处理用户对于电子产品、高科技智能家电、工具等相关问题的技术咨询与投诉,对用户使用及维修体验进行回访;
工作时间:
早班:9-18
晚班:12-21
周休2天,月休8天,5天8小时制。
福利:
1. 入职即买六险一金;
2. 入职当年开始享有带薪假期,总共13天;
3. 每年免费员工体检;
4. 外企办公环境和文化氛围;
5. 提供住宿;
6. 年底双薪。