岗位职责
1、主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、统筹部门内跟单、物流、售后、前台的岗位人员管理工作；
3、做到上传下达工作，能够带领团队跟进好销售业务及客户订单，协调好生产部沟通生产及出货事项；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
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