岗位职责：
1、监督售前转化及服务工作质量，通过企业微信及聊天记录，及时发现售前问题，收集问题，培训售前提升询单转化率及销售效率和类目专业能力。
2、把控各项指标，监督售后接待工作质量，通过各项指标及聊天记录及时发现售后工作问题，及时培训指正，不断提升售后服务的客户存留率和满意度。
3、协助运营及推广计划，做好配套的咨询执行，及后续的相关客户服务，共同完成团队月度目标。
4、新人(售前/售后)入职培训，新产品专业知识培训。
5、不定时根据实际需要召开会议，以及时修正问题，提升团队整理服务质量.
6、负责会员管理及专属客服服务体系建设:
任职要求:
1、5年以上客服工作经验，及3年以上客服管理经验；
2、有全铝家居、非标柜体、卫浴、阳台柜定制方案客服行业经验优先；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识;
4、熟练订单操作系统，操作能力较高。
5、上班时间：8:30-12:00 13:30-18:30
6、家居定制客服管理经验
7、CAD/SU等级证书，熟悉su/cad/excel/word/
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