1、与项目现场沟通，协助问题排查，提供问题原因定位；
2、负责售后质量事故的调查，并组织相关部门进行检讨得出问题原因及相关对策，跟进相关措施是否有效实施。
3、对接海外客户（英语听说读写需熟练），沟通质量体系及质量改善问题、客户投诉的处理，8D报告回复，纠正/预防措施的落实与跟踪，不断推动厂内质量持续改进；
4、负责客诉台账管理、客诉情况汇报；主导客退品的确认、统计、分析、改善。客退不合格品组织内部检讨。
5、组织召开项目重大质量异常处理会议，参与重大质量事件的分析及风险评估，对重大质量的处理措施进行跟进和落实。
6、负责组织质量、生产、工艺及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作；
7、客户反馈的质量问题纳入质量改善计划中，并对其实施过程进行监督；
8、客户投诉改善效果持续跟踪确认。
任职资格：
1、具备本科及以上学历，有3年以上CQA质量管理工作经验
2、CET-4/CET-6（英语听说读写需熟练），具备ISO9000内审员资格证书优先
3、有新产品导入全面质量管理经验，熟悉质量管理知识；
4、能够熟练使用Office办公软件及CAD、PROE软件；
5、接受过相关质量体系培训；能用英语进行沟通和回复英文报告。