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1、负责运营客服部机器人，话术整理，更新，修改； 2、收集统计后台信息，记录投诉信息； 3、支持部门内部文档留存，数据整理分析； 4、优化内部流程，配合部门提高认可度。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、擅长excel、ppt优先，有一定的文字功底； 3、表达能力强，对用户需求有较强的敏感度和分析能力。
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