一、任职要求：
1、大专以上学历，形象好，气质佳。
2、熟悉国家有关物业管理相关政策、规范、规定， 以及客服投诉处理技巧与方法；
3、3年以上物业管理行业工作经验，其中1年以上客服主管工作经验；
4、责任心强、良好的职业道德和敬业精神，具有一定的领导能力、亲和力强。
二、工作职责：
1、编制服务中心各项客户服务工作计划；
2、安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题；
3、编制、修订客户服务各项业务流程；
4、根据年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实；
5、执行、督导客户服务体系文件的实施；
6、编制小区社区文化活动方案，加强对外交流；
7、加强与各各班组之间的沟通，处理客户服务突发事件和网络重大投诉；
8、组织实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作；
9、负责物业服务中心各项服务过程监控，及时发现并制止不合格服务，提出纠正预防措施，验证纠正结果；
10、其他客服方面相关工作。

面试须知：请您带身份证原件，一寸彩照2张。
面试地点：佛山市禅城区影荫路17号77号铺星星华园国际物业服务中心
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