职位描述:
岗位职责:
1.日常负责客户售后咨询,处理留言,接听客户/快进来电,解答/指导客户商品售后操作使用等问题
2.负责公司后台处理,介入,投诉,任务工作填写报销表格
3.负责补全,发票平台及自助系统开票
4.发货报备,电联客户协商换货,退货退款等
5.查找,跟进各客户群发出的问题
6.日常建单及回仓表格中补全:待建单,待核实,无信息
7.跟进仓库错发漏发核实进度
8.完成上级领导交办的其他任务
任职要求:
1.25-40岁大专及以上学历
2.有客户经验优先
3.熟练使用办公软件
4.认真,细心,善于沟通,责任心强,态度端正,沟通良好,服从管理